Интервью с менеджером типографии

Валерия, расскажи, чем ты занимаешься в типографии?

Когда заказчик приходит впервые, я встречаю его, рассказываю и показываю, как мы работаем, а затем сопровождаю размещенный заказ в течение всего цикла: разбиваю на этапы, произвожу расчеты, отправляю на согласование макет, делаю цветопробы, после утверждения отдаю в печать, слежу за соблюдением сроков и отгрузкой.

Какой интересный навык ты приобрела за время работы в типографии?

Ежедневно на протяжении многих лет я общаюсь с большим количеством людей, через меня прошли тысячи заказов. И в какой-то момент я начала понимать, чего хочет заказчик буквально с полуслова. Непонятный образец, путано написанное задание, но я интуитивно уже знаю, что требуется. Это очень полезный, на мой взгляд навык, который я приобрела здесь.

Интересный опыт! Скажи, он помогает тебе и в нерабочее время?

Да, становится проще во всех сферах жизни, теперь я могу гораздо лучше разбираться в людях и в их желаниях.

Расскажи о каком-нибудь смешном рабочем моменте.

Забавно получается, когда пишу письмо одному заказчику и случайно отправляю другому: я составляю письмо, прописываю условия и цены, потом звоню клиенту и несколько минут объясняю методику расчета, все это время на другом конце меня внимательно слушают, а затем заявляют, что никакого заказа не делали. Такие казусы случаются оттого, что в нашей базе много однофамильцев. Хорошо, что клиенты относятся с пониманием к таким моментам, а вот мне приходится звонить и снова объяснять то же самое «настоящему» заказчику.

Что самое сложное в твоей работе?

Соблюдать баланс между моими требования к производству и требованиями заказчика. Клиенту нужен определенный, обычно минимальный срок или минимальная цена с хорошим качеством, к сожалению, часто мы не можем гарантировать выполнение всех критериев не в убыток производству. Еще иногда приходится влезать не вовремя в график печати, доставлять неудобства производственникам, это тоже не самый приятный момент.

А если вы обговорили условия с клиентом и утвердили макет, но затем выяснилось он что-то забыл, а заказ в печати...

Тогда я бегу, стараюсь остановить, предупредить, производство у нас прямо в нескольких метрах от рабочего стола, такая возможность есть. Ну а если все уже напечатано, то предлагаю скидки, мы никогда не скажем - это ваша проблема, решайте ее сами теперь как хотите.

Что тебе больше всего нравится в работе?

Мне нравятся творческие моменты, когда нужно подобрать вариант исполнения для заказчика, варианты скрепления и бумагу для печати. Самый приятный момент — копаться в дизайнерской бумаге. Это приятный бонус, который, впрочем, случается редко, потому что в основном у нас так: «я сказал — сделайте». Здесь же я понимаю, что вношу маленький креативный вклад в проект.

Азалия Идрисова-Андреева, специально для Идеи Принт.